Mit Einführung des webbasierenden ELDIE - "Der
elektronische Dienstleister" im März 2002 sind alle Anfragen, Beschwerden,
Bestellungen, Mängel und Störungen zentral zu melden. Dieses FM Tool steht
Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Bitte entnehmen Sie nähere Informationen hier .
Während der normalen Arbeitszeit werden Ihre Aufträge entsprechend der Dringlichkeit an den jeweiligen Dienstleister (Kaufmännische Betriebsführung, Facility Management, Technische Betriebsführung, Infrastrukturelle Betriebsführung, Netzwerkbetreuung, Projektsteuerung, Schadensabwicklung, Hausverwaltung, Reinigungsunternehmen, etc.) weitergeleitet.
Außerhalb der Betriebszeiten steht Ihnen neben der obligatorischen Meldung über den ELDIE zusätzlich folgende Möglichkeit, um den Bereitschaftsdienst zu informieren, zur Verfügung:
Telefon Sicherheitszentrale: 5235881 DW 1700 oder Mobiltelefon bei zentralversorgungstechnischen
Problemen: 0699 130 60 110 oder 0699 130 60 103
Wir sind bemüht, das vorhandene Problem gemeinsam mit Ihnen umgehend zu lösen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es sich bei diesem Bereitschaftsdienst um eine Notfallseinrichtung handelt, die in erster Linie bei Gefahr in Verzug bzw. bei drohender Schädigung von Leben und Sachen in Anspruch genommen werden sollte. Fachmännischer Rat in betriebsführungstechnischen Angelegenheiten außerhalb der üblichen Arbeitszeit, die in der Verantwortung des Nutzers stehen, müssen wir leider kostenmäßig verrechnen.